La plupart des clients arrivent avec une solution en tête.
Rarement avec un objectif de performance clair.
Mon premier travail est de les aider à identifier les comportements à développer ou à améliorer pour atteindre les objectifs, et de recommander les solutions les plus efficaces pour y arriver.
Ce que je fais
1- Définir l'objectif de performance
Je travaille avec vous pour clarifier votre objectif et identifier les comportements à développer ou à améliorer pour l'atteindre, avec vos gestionnaires et experts terrain.
2- Analyser les tâches et les processus
J'analyse les tâches (ncluant les tâches cognitives) pour cartographier les processus de travail réels : intrants, extrants, outils, décisions. Je comprends ce que les gens font vraiment sur le terrain.
3- Identifier les vrais obstacles
Manque de compétences ? Processus flous ? Mauvais outils ? Manque d'information au bon moment ? Je cible les vraies causes avant de recommander des solutions.
4- Recommander les bonnes solutions
Je vous aide à choisir les solutions les plus efficaces pour développer les compétences critiques qui vont vraiment changer les comportements sur le terrain.
Je diagnostique, j'analyse et je conseille.
